Canvaのプランを解約する

解約ではなく、一時停止もご検討ください。Canvaプロ、Canvaチームス、Canvaビジネスのプランは、最大 3か月間一時停止できます。一時停止中の料金は発生せず、再開前にメールでお知らせしたうえで、プランは自動的に再開されます。 Canvaのプランを一時停止する方法をご覧ください。

解約方法は、最初にどこで登録したかによって異なります。お支払いに関するメールまたは銀行の明細を確認し、Canva、Google、Apple、PayPalのどこから請求されたかをご確認ください。その後、該当するプラットフォームの手順に従ってください。

Canvaから直接（デスクトップまたはウェブで）登録した場合：

プランの解約が完了すると、確認メールが届きます。

Google Playから登録した場合：

App Storeから登録した場合：

解約すると、今後のお支払いが停止されます。現在のお支払い期間が終了するまでは、有料機能をご利用いただけます。

変わらないこと：

• すべてのデザインはCanva（無料版）で引き続きご利用いただけます。
• Canvaアカウントは引き続き有効です。
• Affinityは、Canvaアカウントがあれば引き続き無料でご利用いただけます。

払い戻しに関するお問い合わせは、Canvaのサブスクリプションの払い戻しに関する記事をご確認ください。

CanvaチームスまたはCanvaビジネスのプランを解約すると：

• チームメンバーは、お支払い期間の終了後、有料機能を利用できなくなります。
• すべてのデザイン、ブランドキットのコンテンツ、共有フォルダーはCanva（無料版）に保持されます。
• チームのワークスペースは無料プランに移行します。
• チーム管理者は引き続きアカウントの所有者となります。

• サブスクリプションを契約したCanvaアカウントにログインしていません。
• サブスクリプションを契約したチームに参加していません。
• Google PlayまたはApp Storeから登録しました。これらのサブスクリプションは、Canvaアプリから直接解約できません。

• 正しいCanvaアカウントにログインしていることを確認してください。「アカウント」タブでメールアドレスを確認できます。
• ホームページでプロフィールアイコンを選択します。Canvaチームスの下にある現在のチームを選択すると、所属している他のチームを確認できます。解約したいサブスクリプションがあるチームに切り替えてから、解約手続きを進めてください。
• Google PlayまたはApp Storeから登録した場合は、各プラットフォームでサブスクリプションを解約してください。
• まだお困りですか？アカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。解決をお手伝いします。

• Canvaアカウントを複数お持ちで、そのうち1つしか解約していません。
• Google Play または App Store 経由で登録しました。
• 解約手続きが完了していません。

• 受信トレイでCanvaのお支払いに関するメールを検索し、別のメールアドレスで登録していないか確認してください。
• Google PlayまたはApp Storeから登録した場合は、そのプラットフォームで解約してください。
• 受信トレイで解約確認メールを確認してください。見つからない場合、解約が完了していない可能性があります。もう一度プランの解約をお試しください。
• これらを確認しても請求が続いていますか？ お問い合わせの際は、請求書IDまたは請求画面のスクリーンショットをご用意ください。

お支払いシステムはUTC（協定世界時）に基づいています。お使いのタイムゾーンによっては、予想より1日早く請求されたように見えることがあります。

特に何もする必要はありません。これは正常な状態で、お支払いシステムに問題があるという意味ではありません。

サポートチームにお問い合わせのうえ、問題の内容、請求書のコピー、AppleまたはGoogleで購入した場合は注文番号または領収書IDをお知らせください。